今年の２月の寒い日のことです。
あるお客様がご来店され、こんなことがありました。

そのお客様は、住之江区の築２７年のマンションにお住まいで、
ほぼ全面改装を考えておられました。

当店へご相談に来られてすぐ、

「他社で見積をとっているのですが、いいですか？」

とおっしゃいましたので、
私は「もちろんです。」とお答えし、
その日は、お客様のニーズやリフォームの目的など
一通りの内容をお聞きし、次の週にお家を見せて頂きました。

数日後、プランと提案書が出来上がり、
お客様に再度ご来店いただいて、
一回目のプランの内容と概算の見積の説明を終え、
（マンションの全面改装で約４５０万円の概算費用でした）

お客様がお帰りになる頃、ふと
「他に見積を依頼した業者から、内容もまだ良く決まっていないのに、
電話で契約を迫ってこられて…どうしたらいいですか？」
とおっしゃったのです。

お客様はさらに、
「その業者さんを断わろうかと思っているんですけど。」
とおっしゃいましたので、

私は慌てて
「もう少し待ってください。最終のプランと工事範囲、
詳細な見積をこちらが提出も出来ていないまま、その業者さんを断わって、
こちらのプランや見積に満足して頂けなかった場合、
かえってご迷惑をおかけすることになりますから。」
とお答えし、次回の打合せの約束をして帰っていただきました。

三回目の打合せでほぼ内容も詰まり、
後はキッチンのオプションや内装ドアの仕様をどうするかというところで、
予算も約６万円前後するというところまで詰まった段階で、
お客様はその業者さんをお断りになりました。

その後、４、５回の打合せを重ねた上で私どもにご注文を頂き
（最終の金額は438万9千円でした）、４月に完工し、無事お引渡しをさせて頂きました。

後でお客様に聞いた話ですが、その業者さんとは２回ほど打ち合わせてから、
少し不安になって私の店に来店されたようです。
どうして、見積の内容をもっと詳しく聞かなかったのかをお尋ねしたところ、
「その業者さんには、初めから『ベースの金額は４００万円で、
後は使う商品のグレードによって変わっていきます。』とはっきり言われてしまい、
それ以上聞きづらくなった」とのことでした。

リフォームは高額な費用がかかります。
このように全面改装ではなくても、数万円から数十万円の費用がかかります。
見積の内容、使用する商品、工事範囲など少しでも分からないこと、
納得できないことがあれば納得いくまで質問してください。

２　『完全に納得するまで注文はしないでください！
　　　納得いただけるまで提案と説明を繰り返します。』

どんな小さな疑問でもぶつけてください。
細かいところまで打合せを行い説明します。
完全に予算と提案に納得して頂くまで、契約をお願いすることは一切ありません。

何度でも、納得頂けるまで提案と予算を繰り返します。
それでもご満足して頂けない場合もあります。
また、何かの都合で延期になることもあります。

そんなときはいつでもお断りください。
提出した図面と見積は差し上げます。
もちろんすべて無料です。

３　『私達の店は住之江公園駅前のオスカードリーム1階にあります。』

私は以前、ある大きなリフォーム会社に勤めていました。
そこの会社の営業方法はいわゆる訪問販売です。

私は商品開発でキッチンやユニットバスの開発をしており、
営業には直接関わってはいなかったのですが、
営業の最前線では、相当無理をした契約があったようです。

一番多かったのは、
『営業マンが契約を急ぐあまり、お客様に仕様や工事内容を
充分にご理解して頂けていないうちに契約し、期待と違ったものになってしまった』
というトラブルでした。

そういった経験から、地域の方が気軽に立ち寄れる店、
地域密着で逃げも隠れもしない店を創りたい、
皆が安心して相談できる店を持ちたいと思い、
お客様が充分に納得してから注文を頂く、
そして、何かあったときにはすぐに駆けつけられる。

そんな当たり前のことがしたくて独立し、３年目を迎えました。

今、プロバイスは私、坂道（自称リフォームおやじ）と
真下（「ましも」と読みます。インテリアコーディネーターの卵です）の二人でやっています。

小さい店だから不安だなとお考えですか？

ご安心ください。
私たちは相談の依頼は月に8件までとさせて頂いております。

大切なお家をさわるリフォームのことです。
納得頂けるような提案と見積書を提出するには、
それが限度だと考えているからです。

私たちはそのために充分な時間をとります。
お客様も充分な時間をとってください。

今までの小さい工事から大きな工事までを平均してみると、
納得して注文して頂くまでに平均１０．７回の打合せが必要でした。

４　『色や柄は豊富な種類から選べますか？
　　　迷ったとき、変更したいときに何度でも、気軽に相談できますか？』

当店に来て頂ければ、ゆっくりくつろいで、
たくさんの種類の中から壁紙やフローリングの色柄を決められます。

しかし、そうして一度決めた色や柄を、後から変更したくなることはよくあることです。

この４月にも、あるお客様が
「私はよく迷うから絶対近くの店でお願いしたかった。
もし、気変わりしても、気兼ねなく行けるからね。」とおっしゃっていました。

実際、壁紙や床の色を一度決めた後に３回の修正を行いました。
5月の連休前に完工しましたが、今とっても満足されています。

壁紙などの色決めは、一般には予算には関係しないので、
ご注文して頂いた後に行うことが多いのですが、
納期の期限までには何回でも変更は可能です。
充分に時間をかけ、一度決めた後でも気軽に変更を申し出てください。

５　『私、坂道が相談から現場調査、ご提案から
　　　現場管理まで責任を持ってひとりでします。』

私たちの店は2人だけでやっている小さな店です。
営業マンをおいていません。
だから、月に8件までしかご相談を受けることができません。

しかし、だからこそ出来ることがあります。

それは私が契約時の約束を現場で実行できるということです。
リフォームの現場は生き物です。
毎日、毎時形が変化し、職人の業種が変わり、状況が変わっていきます。

だから、どんな小さな工事でも、私が最低1日１回は訪問し、管理し、報告します。
住みながらの工事ではほとんどの場合、毎日朝夕2回訪問します。
今までの平均は1日に1.7回訪問しています。

これは、皆さんの近くに店があり、
営業マンを置かないでやっているからこそできる強みだと思っています。

わたしたちはどんな小さな工事であっても全力を尽くします。
私達は住之江区に密着し、リフォームを通して皆さんの生活を豊かにしたいと願っています。

皆様はお家のどんなところに不満をお持ちですか？
どんなところに困っていますか？
どこに相談したらいいか不安ではないですか？
まだ先のことなのでと先延ばしにしていませんか？

もしそうならば、安心して今すぐ無料相談を予約してください。
フリーダイヤル　０１２０－６６－１８１９

ＦＡＸ、メールでも受け付けています。
ＦＡＸ　０６－６１１５－１８１８

Mail　info＠re-provice.com

【裏】

でも…
まだ使えるんですよね。
処分するには勿体な～い！

なので、引き取ってくれる方探し中です。

新らしいプリンタで、
今日さっそく『プロバイス通信』をプリントしました。
画質の良さにビックリ☆
しかもプリントのスピードも速い！

どんどんプリントするぞ～！

ちなみに夏号の『プロバイス通信』は、
家の中から温暖化対策をはじめよう！
ってことで、
水の“うちエコ”についてです！

ぜひ参考にしてみて下さいね。

今年で２回目の参加となりました『どてらい市』。
７月５日（土）～７月７日（月）までの３日間、
大阪市住之江区の南港にあるインテックス大阪で開かれました。

全体の入場者は、３日間で３万人をゆうに越し、
プロバイスのブースにも約２０組の方が相談に見えられました。
住宅設備の現物を見ながら、リフォームについてのいろいろな相談をしていただきました。
また、来年も頑張ってブースを出す予定ですので、ぜひお越し下さい。
お待ちしております。

この後、夏の間イベントは休眠します。
次は９月の中旬くらいに、西日本最大級といわれるＴ０ＳＴＥＭの展示場で、
リフォーム相談会やキッチンセミナーを開く予定をしています。
場所はやはり、大阪市住之江区の南港になります。
日が近づいてきたら、また改めてお知らせします。

といっても、単にサボってしまってた。。。
なんて日も多かったかも。。。（´▽｀;）

気づけば蝉が一斉に鳴き始めましたね。
蝉が鳴くと一気に「夏だ～！」って感じがします。

毎日暑いですが、
まだまだ夏の暑さはこれからです。

これくらいの暑さなら、エアコンではなく扇風機で！
体を甘やかしてはいけないです。

頑張って乗り切りましょう！

先日このホームページでご案内しました住之江区の南港で開かれるリフォーム2大イベントのご案内のなかで、開催日に一部、誤りがありました。
「ジャパン建材フェア」の開催日を7月5日（土）・6日（日）と記載していますが、正しくは7月4日（金）・5日（土）の開催となります。
「どてらい市」の開催は記載どおり、7月5日(土)・6日（日）・7日（月）の通りですが、
当日「どてらい市」に来ていただいた方への「ジャパン建材フェア」へのご招待券につきましては7月5日（土）に来ていただいたお客様だけになります。
もしも、日曜日に両方見ようと思って楽しみにされていたお客様には本当に申し訳ありません。
謹んで訂正させていただきますとともに、深くお詫び申しあげます。

平成20年7月3日
プロバイス　代表　坂道信幸

この件についてのお問い合わせは
０１２０－６６－１８１９までお願い申しあげます。

開催日時：７月５日(土)・６日(日)・７日(月)
開催場所：住之江区南港　インテックス大阪６号館

プロバイスは、『どてらい市』にブースを出し、リフォーム相談会を開きます。
前回プロバイスがオスカードリームで開催しました『ふれ愛リフォーム祭』とは
比較にならないくらいのメーカーが出展します。
ぜひ、この機会に各メーカーの展示品を見て、触って、係員の説明を聞きながら
ご相談していただければと思います。
また、この『どてらい市２００８』では住宅設備だけでなく、電化製品や家庭用品、
ゴルフ用品なども展示・即売しています。
そちらの方にもご興味があれば是非お越し下さい。

この展示会には、入場の際、招待状またはチラシが必要になります。

ご興味のある方は、今すぐご請求ください。
フリーダイヤル　０１２０－６６－１８１９

ＦＡＸ、メールでも受け付けています。
FAX　06－６１１５－１８１８
ＦＡＸでお申し込みの場合は「どてらい市招待状希望」とお書きのうえ、
住所、氏名、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

Mail　info＠re-provice.com
メールの場合は件名に「どてらい市招待状希望」とご記入のうえ、
住所、氏名、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

同時開催　
『ジャパン建材フェア』

開催日時：７月５日(土)・６日(日)
開催場所：南港のＡＴＣホール

『ジャパン建材フェア』は、『どてらい市２００８』とほぼ同じ規模のイベントです。
こちらは住宅設備や建材に的を絞ったイベントとなっています。
残念ながら、プロバイスはＡＴＣのほうにはブースを出していませんが、
ご招待券を用意しています。
最初に、インテックスの『どてらい市』会場のプロバイスのブースにお立ち寄りください。
ご招待券は、その場でお渡しいたします。
ＡＴＣホールでの『ジャパン建材フェア』の会場内では、軽食や飲み物はすべて無料と
なっています。是非、ご家族やお知り合いの方たちと一緒にご利用ください。

住之江区の南港で行なわれる２つの大きなイベントは、めったにないチャンスです！
是非、御来場ください。お待ちしています。

今回のお客様は特に熱心で、各メーカーの展示物を前に真剣に質問されていたのが印象的でした。
リフォームのアンケートにご協力頂いたお客様も７４組にのぼりました。
これからの貴重な宝物としてありがたく参考にさせていただきます。

プロバイスがオープンの時に来られていたお客様も数組お見えになりました。
本当に有難う御座いました。

さて、またまたではありますが、
７月５日（土）、６日（日）、７日（月）の３日間住之江区のインテックス大阪で開かれる
「どてらい市」にブースを出し、相談会をひらきます。

この展示相談会は商社の山善が大阪で年に１回開く展示会です。
少し、年配の方はご存知だと思いますが、西郷輝彦が連続テレビドラマで一躍人気を博した
「どてらい男（やつ）」で演じた会社です。

毎回３万人規模の来客があり、住宅設備関連に限らず電化製品やゴルフ用品、工作道具など
多岐にわたる展示会です。

詳しくは２９日、ホームページでご案内します。是非、ご覧下さい。

この展示会には招待状またはチラシが必要です。
今までにご縁があったお客様やアンケートにご記入していただいているお客様には順次、
招待状を出させて頂きますし、住之江区の南港ポートタウンにお住まいの皆様には３０日
からポストに入れさせていただきますが、もし興味のある方がいらっしゃれば、
別枠として４０枚の招待状を用意しています。

是非、今すぐご請求ください。

フリーダイヤル　０１２０－６６－１８１９

ＦＡＸ、メールでも受け付けています。
FAX　06－６１１５－１８１８
ＦＡＸでお申し込みの場合は「どてらい市招待状希望」とお書きのうえ、
住所、氏名、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

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住所、氏名、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

【プロフィール】

坂道　信幸（サカミチ　ノブユキ）
昭和２５年　福岡県生まれ
大阪市住之江区南港　在住
・昭和４７年　関西大学（工学部建築学科）卒業
・平成１６年　お風呂のグッドデザイン賞を受賞（バリアフリーバス）
・耐震構造診断にてＮＨＫに出演
・物流新聞に活躍掲載
・資格：一級建築士・福祉住環境コーディネーター
・趣味：散歩・読書

私たちがお待ちしております！！

あなたは中古マンションの売買のときに、有利で付加価値の高い物件を扱ってみたいと思いませんか？
せっかく買い手がついたのに、さまざまな事情で長期のローンが付きにくいなど、困ったりしたことはありませんか？

あなたは中古住宅の売買で断トツの差別化ができます。

マンションを売ったり、買ったり、売る人や買う人を探すとき、あなたはその物件を差別化し、有利に交渉を進めることができるようになります。
３５年の長期ローンがつき、しかも保証料、保証人が不要な物件を売買することができます。しかも、繰上げ返済の手数料が一切かからないローンです。
その方法とはずばり、売買の物件にフラット３５の適合証明を付けることです。

フラット３５の適合証明を受ければ、
中古マンションの売買のとき有利になります。

フラット３５のメリットは
①　保証料が０円です。
保証料は金融機関や返済期間によっても異なりますが、３５年返済の場合一般的には借入れ金額の0.1～0.3％が必要です。仮に２５００万円の借入れで、料率が0.2％の場合、保証料は５０万円となりますが、フラット３５を使うことで５０万円が不要となります。また、保証人も必要ありません。

②　繰上げ返済の手数料が０円です。
一般的に繰上げて返済するときには数万円の繰上げ返済手数料がかかりますが、フラット３５は無料です。何回でも無料です。

③　３５年間、固定金利で借りることが出来ます。（５月３１日現在　2.950％～3.250％です）

④　住宅金融支援機構が定めた耐久性や安全性など、独自の基準に基づいて検査をしているので安心です。

つまり、フラット３５の適合証明がつくことで、あなたはチラシやホームページの物件紹介欄に「フラット３５適合証明合格物件、３５年の固定金利、保証料０円・保証人不用、繰上げ返済手数料無料」と書くことができます。さらに、適合証明を受けた安心できる優良な物件であることを宣伝することが出来ます。

どうしてこんなすばらしい制度があるのに
みんなは利用しないのでしょうか？

中古住宅のフラット３５は新築のフラット３５に比べてほとんど普及していません。それはどうしてでしょうか？それは、適合証明が取れるかどうか判らないのに、費用が発生するからです。

フラット３５の適合証明を受けようとすれば、建築の検査機関に依頼したり、適合証明技術者を探したり、面倒くさい依頼をしたり、相手を先生と呼んだりした挙句、依頼をするなら先にお金を振り込んで下さいと言われたりして、それで証明が取れるならまだしも、不適格の烙印を押されて、調査費用だけは取られてしまいます。これでは使ってみたいとも思わないですよね。だから、適合証明をつけた中古物件の流通が少ないのです。でも、少ないからこそ、そこに希少価値が生まれます。

では、どうすれば適合証明がおりるかどうかを
前もって調べることが出来るでしょうか？

それが、今回提案する無料適合判定書類審査です。マンションの場合は必要な書類さえ揃ってさえいれば、事前にかなりの確率で判定をすることができます。書類審査で不適格となった物件は調査をする必要はなくなります。書類適格の物件だけ現地調査をすればＯＫです。
今回は何とかこのすばらしい制度を普及させたいという思いで、７月３０日までの間、先着８名様、８物件に限り無料でフラット３５の書類審査をおこないます。

その方法はまず、「適合証明判定書類審査」を申し込んでいただきます。そのあと書類審査を行い、結果をお知らせします。適・不適どちらの場合でも、費用は一切いただきません。

書類審査が適合となり、実際にフラット３５の適合証明を取りたいと思われた場合のみ、正式に調査依頼をしていただきます。調査費用を振り込んでいただいた上で現場調査を行ないます。

ただ今、中古住宅にフラット３５を普及させるためのキャンペーンを実施中です。（ただし、キャンペーンは大阪市・堺市限定とさせていただきます）

調査費用（中古マンション）は調査及び判定業務（現地調査及び書類作成費用含む）の場合通常１件当り７３，５００円いただいております。

しかし今回は、
７月３０日までの期間限定、毎月先着８名様に限り、特別価格４７，２５０円で調査します。
また、昭和５６年以前に建った建物については「耐震性調査」が必要となり、別途１０，５００円の費用がかかりますが、この期間中は無料とさせていただきます。

更に、現地調査の結果が不適格の判定ならば、その判定の理由をつけた調査書を付けた上で全額返金します。つまり、あなたがフラット３５の適合証明の判定がつくことを希望し、適合証明が取れたときのみ費用が発生します。
是非、この機会にフラット３５の適格証明のついた物件を扱い有利な売買をすることをお勧めします。

ご希望の方に詳しい資料とお無料審査申し込書類をお送りします。

ご希望の方は今すぐ、坂道（さかみち）又は真下（ましも）までお電話ください
フリーダイヤル　０１２０－６６－１８１９

ＦＡＸ、メールでも受け付けています。
FAX　06－６１１５－１８１８
ＦＡＸでお申し込みの場合は「フラット３５資料送付の件」とお書きの上住所、氏名（法人の場合は会社名もお願いします）、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

Mail　info＠re-provice.com
メールの場合は件名に「フラット３５資料送付の件」とご記入の上、住所、氏名（法人の場合は会社名もお願いします）、ＦＡＸ番号、電話番号もあわせてお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　一級建築士　坂道信幸
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪市住之江区新北島１－２－１　オスカードリーム１F
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 一級建築士事務所　適合証明業務登録事務所　プロバイス

追伸
今回、このすばらしいフラット３５の制度を一人でも多くの方に知っていただき、そのメリットを享受していただきたいという思いでこのキャンペーンを行いますが、お受けできる調査数に限りがあります。
資料の請求は早めにお申し込み下さい。

さて、今日も良い天気で、チラシ配り日和です。
今日は、住之江区の緑木と北加賀屋の方へ行って来たのですが、
外に出るとホント風が気持ちがいいですね～
ずっと春だったらなぁ～なんて思っちゃいます。

今は、デスクワークに戻り、
『プロバイス』の会社案内チラシの
リニューアルに向けて、いろいろ案を考え中です！

１ヶ月～２ヶ月後からは、
リニューアルされた案内チラシを配る事になるかと思います！

学生の時の登下校を思い出して、
ちょっと懐かしく、良い気分になりました。
よく綿毛を飛ばしたりしたもんです。
大阪では、まだつくしを見かけないんですが。。。
つくしも生えますよね？？

チューリップとかも、お店でしか見かけないので
何かちょっと寂しい気がします。
もっと大阪でも、自然の春を見つけたいなぁ～

４月に入って、
新社会人らしき人をよく見かけるたびに、
自分が大阪に来た頃のことを思い出します。
あのワクワク感や緊張感が懐かしい。
自分もなんか新しいこと始めたいなぁ～
という気になります。

【裏】

今週末といえば、
ＩＨクッキングヒーターの申込みの期限も近づいています！
どのメーカーのシステムキッチンを選ばれても取付けできますので、
住之江区・住吉区・堺市にお住まいで、
キッチンリフォームをお考えの方は、
『プロバイス（0120-66-1819）』へお早めにお申し込み下さい！！